A Apple mantém a decisão de encerrar a conta pertencente ao aluno vencedor da WWDC

A Apple mantém sua decisão de encerrar a conta de desenvolvedor da Apple da Appstun, uma empresa de aplicativos móveis criada por um dos próprios desenvolvedores da Apple Worldwide Developer Conference 2021 alunos vencedores. De acordo com um anúncio publicado em Site da Appstuna Apple decidiu encerrar a conta do desenvolvedor após diversas rejeições de seu aplicativo, que, segundo a Apple, viola as diretrizes da App Store.

A decisão da Apple de encerrar a conta do desenvolvedor foi recentemente destacado em X pelo crítico da Apple e coproprietário e CTO da 37signals, David Heinemeier Hansson, onde ele comemorou o quanto os desenvolvedores web estavam melhores, observando que eles podiam administrar seus negócios sem o envolvimento de grandes guardiões da tecnologia.

“Sem medo em [sic] rejeições caprichosas que podem matar o negócio de repente, da noite para o dia”, ele comentou.

🚨 Nossa conta de desenvolvedor está enfrentando um encerramento injusto pela Apple

Somos dois jovens cofundadores, de 20 e 23 anos. Passamos os últimos três anos construindo uma empresa de aplicativos móveis do zero. O que começou como um sonho simples de um vencedor da WWDC21 se transformou em nosso trabalho,… foto.twitter.com/gcTB9VldYy

-Batu (@batuhankrbb) 26 de agosto de 2024

O cofundador da Appstun, Batuhan Karababa, diz que ele e o outro cofundador estavam tentando trabalhar com a Apple sobre as rejeições da App Store. (Karababa nos conta que ele é apenas o fundador formal no papel.)

“Respondemos de forma transparente e colaboramos com a Apple para garantir que nosso aplicativo não viole nenhuma diretriz. No entanto, conforme o processo continuou, começamos a enfrentar a rejeição pelo problema que pensávamos já ter resolvido em envios anteriores. A Apple não achou nossa solução boa o suficiente”, de acordo com o anúncio no site da Appstun.

A empresa foi e voltou com o App Review, recebendo várias rejeições sobre um aplicativo para projetar mostradores do Apple Watch. Além de um mostrador de relógio mais padrão, a Appstun também surgiu com uma solução alternativa que lhe permitiria oferecer mostradores de relógio mais altamente personalizáveis. Mas esses não eram realmente mostradores de relógio no sentido tradicional, mas sim imagens e animações personalizadas que rodam independentemente do sistema de mostradores do App Watch. Essencialmente, o aplicativo assumiria a tela mostrando uma imagem que era semelhante a um mostrador de relógio, permitindo que a Appstun oferecesse mais personalização. Claro, executar uma animação personalizada dessa forma poderia drenar a bateria do Apple Watch mais rápido.

A Apple também estava preocupada que os clientes não entendessem que eles não estavam usando um mostrador de relógio normal e que a Appstun os enganou ao sugerir que era isso que estava oferecendo.

Embora a Appstun tenha adicionado notificações ao seu aplicativo de que esses não eram mostradores de relógio reais, em uma tentativa de apaziguar a App Review, a Apple decidiu encerrar a conta de desenvolvedor da empresa após repetidas idas e vindas.

A empresa solicitou em seu site qualquer ajuda para restaurar sua conta de desenvolvedor.

De acordo com a Apple, há mais nessa história, e ela acha que tomou a decisão correta. A fabricante do iPhone disse que o aplicativo da Appstun tentou repetidamente enganar os usuários, fazendo-os pensar que oferecia recursos e funcionalidades que não suportava, e também comercializou o aplicativo com anúncios enganosos, levando a avaliações e análises negativas do aplicativo.

Entre as reclamações dos usuários finais estava que as animações ou imagens personalizadas não funcionavam como mostradores de relógio reais, como eles esperavam.

“Comprei isso para ter o que parece ser um mostrador de relógio Rolex… não é um mostrador, é só uma imagem… os ponteiros nem se movem”, escreveu um cliente. “Essa empresa tem permissão da Rolex para fazer isso? Eu assumi que eles tinham, mas duvido. Pura fraude para tirar dinheiro das pessoas. Quero um reembolso, isso não é aceitável. Também vou denunciar à Rolex e ver se eles fazem alguma coisa.”

Várias reclamações nas avaliações indicaram que o aplicativo não oferecia os mostradores de relógio anunciados e outros questionaram como o aplicativo poderia ter 4,4 estrelas quando tantas avaliações escritas eram reclamações negativas.

A Apple apontou para sua diretriz 5.6 — um código de conduta do desenvolvedor — que avisa os desenvolvedores que “comportamento manipulador ou enganoso repetido ou outra conduta fraudulenta levará à sua remoção do Programa de Desenvolvedores da Apple”.

É claro que aplicativos enganosos e assinaturas furtivas são um problema há muito tempo na App Store, e a Apple frequentemente falha em tomar medidas contra muitos dos piores infratores.

Por exemplo, o aplicativo de perguntas para adolescentes NGL estava ganhando milhões enquanto enganava ativamente seus usuários até que a Comissão Federal de Comércio dos EUA interveio para proibir o marketing do aplicativo para menores. Pode-se argumentar que a Apple deveria ter pego o aplicativo antes, antes que ele pudesse lucrar enganando crianças.

Um desenvolvedor, Kosta Eleftheriou — que anteriormente também resolveu um processo contra a Apple sobre a perda de receita de seu aplicativo para golpistas — aumentou a conscientização sobre golpes na App Store ao longo dos anos, apontando para aplicativos nefastos como um aplicativo de carteira criptografada que foi enganado um usuário com suas economias de vida; um jogo infantil que continha um cassino online escondido; e um aplicativo VPN que estava enganando usuários em US$ 5 milhões por ano, entre outros.

Agora que a Apple tem que justificar aos reguladores as comissões e taxas que os desenvolvedores são obrigados a pagar para publicar no iOS, a gigante da tecnologia pode ser incentivada a ficar de olho nos aplicativos que ela acha que estão cometendo fraude. No início deste ano, a Apple alegou ter interrompido US$ 1,8 bilhão em fraudes na App Store, abaixo dos US$ 2 bilhões em fraude potencial do ano anterior, por exemplo. Ela também disse que rejeitou 248.000 envios de aplicativos que foram considerados spam, cópias de outros aplicativos ou enganosos; tomou medidas para impedir que 84.000 aplicativos potencialmente fraudulentos chegassem aos usuários da App Store; e removeu ou rejeitou quase 40.000 aplicativos por violações de isca e troca.